2020年6月，歷經(jīng)嚴(yán)格審核，北斗星集成灶從眾多品牌中脫穎而出，榮獲售后服務(wù)認(rèn)證中的“五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證”和“七星級(jí)（卓越）售后服務(wù)體系認(rèn)證”雙認(rèn)證。這意味著北斗星售后服務(wù)質(zhì)量達(dá)到了國家最高標(biāo)準(zhǔn)，樹立行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿！
▲ 國家“五星級(jí)售后服務(wù) ”認(rèn)證證書
▲ “七星級(jí)（卓越）售后服務(wù)體系”認(rèn)證證書
售后服務(wù)認(rèn)證全稱是“全國商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系 GB/T27922-2011認(rèn)證”，是由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)、全國商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)認(rèn)證評(píng)審委員會(huì)、北京五洲天宇認(rèn)證中心頒發(fā)，也是目前國內(nèi)權(quán)威的售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系，證書有效期為3年，每年國家售后權(quán)威專家都會(huì)進(jìn)行年審。
北斗星率行業(yè)之先，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得國家認(rèn)證的“五星級(jí)”服務(wù)認(rèn)證證書，同時(shí)，北斗星也是集成灶行業(yè)內(nèi)，同時(shí)獲得“五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證”和“七星級(jí)（卓越）售后服務(wù)體系認(rèn)證”雙認(rèn)證的企業(yè)，北斗星七星服務(wù)實(shí)至名歸。作為行業(yè)“標(biāo)桿”，北斗星集成灶銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國各地，構(gòu)建了標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)體系，強(qiáng)化服務(wù)投入，提升用戶滿意度。
中國認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)楊欣欣（右五）、周磊（右四）老師來我司審查和調(diào)研
北斗星集成灶在服務(wù)方面以“為客戶提供滿意的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”為宗旨，致力于“七星”服務(wù)，支持正品保證、全國聯(lián)保、7天退機(jī)15天換機(jī)；送貨入戶、上門安裝、整機(jī)3年免費(fèi)保修、電機(jī)終身免費(fèi)保修；提倡24小時(shí)全天電話應(yīng)答，同城網(wǎng)點(diǎn)2小時(shí)上門極速服務(wù)。北斗星公司建立自己獨(dú)有的售后服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，每位用戶、每臺(tái)機(jī)器、每次服務(wù)，都有系統(tǒng)檔案記錄，400客服定期進(jìn)行客戶關(guān)懷。“用戶--系統(tǒng)受理派工-服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)--用戶--系統(tǒng)回訪/用戶評(píng)價(jià)”，360度全方位為用戶提供咨詢、安裝、維修、保養(yǎng)服務(wù)。
銷售即開始，服務(wù)無止境。北斗星集成灶，將為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以服務(wù)樹口碑，以服務(wù)促銷售，讓卓越服務(wù)成為廣大客戶信任北斗星的重要理由！